雙11快遞費上漲?專家:這一理解純屬烏龍
2019-10-12 17:03 雙11 雙11快遞漲價

10月11日,中通快遞在官網發布關于旺季高峰應對預案的告客戶書,表示將調整快遞費用,引發雙11快遞費是否上漲的關注。業內專家表示,這一理解純屬烏龍,費用調整與消費者無關,不會對快遞價格帶來影響。

中通快遞的通告顯示,為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩,保持服務質量和客戶滿意度,應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲,中通快遞將從2019年11月11日起調整快遞費用。具體調整幅度,由當地服務網點根據總部指導建議并結合各自實際情況實施。

那么,在用戶端能感受到中通快遞漲價嗎?中通快遞表示,費用調整的出發點是為了保持高峰期間快遞物流服務品質和快遞客戶與消費者的滿意度,對消費者和商家客戶的影響是正面的。

據一位業內專家介紹,“這次中通調整的是內部操作費用、中轉費用,不是快遞價格。”他解釋說,這主要是在快遞公司內部,提高收件端給派件端的費用,通過保障送件小哥的收入,以便在快遞旺季,保障更好的消費者快遞體驗。同時,這一調整并非針對消費者和商家,快遞網點在實施方面具有一定靈活性。在當前市場競爭下,通常會內部消化,基本不會對商家成本帶來影響,更不會直接影響消費者快遞費。更進一步說,包郵的存在,這種調整和消費者關系不大。

其實,每年淡旺季都會有這樣的調整,以保障旺季服務質量,用戶并無感知:過去幾年,在春節等旺季期間,快遞公司都會按慣例調整快遞價格;反之,淡季降價。

根據2017、2018年歷年的經驗來看,消費者端的快遞費少有調整,只有少數大客戶單價會稍受影響。比如2017年,中通、韻達等快遞公司在進行旺季調價后,大客戶單價會有0.3到0.5元的上漲,但散戶價格沒有調整。在淡季時,快遞費仍會回落。

熊本熊
文章評價
匿名用戶
發布